“Mağaza, seyahatin doğal bir durağı haline geldi”
Seyahat perakendesinin artık yalnızca fiyat avantajına dayalı olmadığını belirten Atalay, 2025 yılını “deneyim ve erişilebilirliğin öne çıktığı bir dönem” olarak değerlendirdi.
“Yolcu mağazaya sadece alışveriş yapmak için değil, yolculuğun keyfini tamamlamak için uğruyor,” diyen Atalay, bu anlayışın Setur Duty Free mağazalarında da güçlü şekilde hissedildiğini vurguladı.
63 mağazada 360 derece müşteri deneyimi
Setur Duty Free’nin Türkiye genelinde 23 bölgede 63 mağazayla hizmet verdiğini hatırlatan Atalay, kara sınır kapılarındaki güçlü varlıklarına da dikkat çekti:
“Özellikle Kapıkule gibi yoğun geçiş noktalarında mağazalarımız birçok Avrupa havalimanından daha büyük ve zengin içerikli. Amacımız, yolcuların zamanını en verimli ve keyifli şekilde geçirmesini sağlamak.”
Cannes’da sektörün geleceğini takip etti
Atalay, perakende dünyasının en önemli uluslararası buluşmalarından TFWA Cannes’da sektörün dönüşümünü yakından incelediklerini belirtti.
“Dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve deneyim artık perakendenin yeni dili. Biz de bu dönüşümün hem Türkiye’de hem Avrupa’da aktif bir parçasıyız,” diye konuştu.
Avrupa operasyonları hızla genişliyor
Setur Duty Free, son iki yılda Almanya’daki Köln Bonn, Hamburg ve Düsseldorf havalimanlarında faaliyete geçti. Şirketin sıradaki hedefi ise Frankfurt Havalimanı’nda mağaza açmak.
Atalay, “Bu büyüme, Türkiye merkezli bir markanın Avrupa sahnesinde de güçlü adımlar atabileceğini gösteriyor. Bu başarı, Setur’un tecrübesinin ve Koç Holding’in güvenilirliğinin bir yansıması,” dedi.
“Yaratıcılık ve inovasyon perakendenin kalbinde”
Seyahat perakendesinde artık ürün kadar deneyimin de belirleyici olduğunu vurgulayan Atalay, “Alışveriş deneyimini uçtan uca keyifli hale getirmek istiyoruz. Mağazaya yalnızca vakit geçirmek için gelen bir yolcunun bile memnun bir müşteri olarak ayrılması bizim için başarıdır,” ifadelerini kullandı.
Atalay, yaratıcılık ve inovasyonun bu dönüşümün merkezinde olduğunu da sözlerine ekledi.
