Farklı sektörlerdeki dinamiklerin ele alındığı zirveler serisi sigorta ana başlığı altında “Riskleri Doğru Tespit Ederken Müşteri Deneyiminde Değer Yaratmak” konsepti ile devam etti. SAS Sigortacılık Zirvesi (Insurance Summit) tarafından 24 Ekim tarihinde düzenlenen zirvede, sektörün gündemi konuşuldu. Uluslararası ölçekteki yöneticiler, uzmanlar ve sigorta sektörünün önde gelen firmalarının yöneticileri, değerlendirmelerde bulundular. Sektörün çok dinamik bir dijital dönüşüm ve inovasyon süreci yaşadığına dikkat çeken uzmanlar, bu dönemde risklerin yüksek ve değişken olduğunun altını çizdiler. Zirvede risk yönetimi, suistimali önleme ve finansal modelleme süreçlerinde verinin, analitiğin ve yapay zekanın rolünü anlatıldı.
Geleceğin Sigorta Sisteminin Temelini Yapay Zeka Oluşturacak
Açılış konuşmasını SAS Türkiye ve Orta Asya Genel Müdürü Rasim Eğri yaptı. Eğri, sektördeki dijital dönüşümün son derece hızlı bir şekilde ilerlediğini, bu nedenle analitik, veri yönetimi ve yapay zekanın öneminin giderek arttığını söyledi. Açılış konuşmasında şu cümleleri kurdu:“SAS Sigortacılık Zirvesi 2023, geleceğin sigorta sektörünün temelini oluşturacak olan analitik ve yapay zeka konusundaki vizyonu açıkça ortaya koyuyor. Sektörümüzün bu hızlı değişim döneminde, risklerin nasıl yönetileceği, suistimallerin nasıl önleneceği ve finansal modellerin nasıl oluşturulacağı gibi sorulara cevaplar sunarak, sektörün önemli figürleriyle bir araya geldik. Analitik, veri yönetimi ve yapay zeka gibi teknolojiler artık sigortacılığın temelini oluşturuyor. Bu zirve, geleceğin sigortasının bu teknolojilerin üzerine inşa edileceği bir dönemin başlangıcı olarak görülmeli. Analitik ve yapay zeka, müşteri deneyimini iyileştirmek ve riskleri doğru bir şekilde yönetmek için kilit unsurlar olacak. Geleceği şekillendirecek bu unsurlara odaklanarak, sektörün daha sürdürülebilir ve inovatif bir hale gelmesine katkı sağlayacağımıza inanıyorum." dedi.“Günümüz sigortacılık sektöründe, dönüşüm artık sadece bir seçenek değil, kaçınılmaz bir gereklilik haline geldi."İlk konuşmacı SAS EMEA Bölgesi Sigortacılık Sektörü İş Geliştirme Lideri Alena Tsishchanka ise, “Yeniden Tasarlanan Sigortacılık Sektörü: Trendleri Analitik ve Yapay Zeka Merceğinden Keşfetmek” başlıklı konuşmasında SAS teknolojilerinin sigorta sektörüne sunduğu olanakları anlattı. Sektördeki modernizasyon süreçlerini ve yeni dinamiklerin bu sürece etkilerini değerlendiren Tsishchanka, analitik teknolojilerin özel uygulamalar geliştirmeye yönelik SAS destekleri hakkında bilgi verdi.Tsishchanka konuşmasında aynı zamanda “Günümüz sigortacılık sektöründe, dönüşüm artık sadece bir seçenek değil, kaçınılmaz bir gereklilik haline geldi. Analitik ve yapay zeka teknolojilerinin rehberliğinde ilerleyen son trendler, sektörün kaderini belirlerken, dijital dönüşümü hızlandıran önemli paydaşlar ve veri-analitik alanındaki keskin gelişmeler de büyük etkiye sahip. Bu teknolojilerin, gerçek dünya örnekleriyle nasıl şekillendiğini anlatırken, güvenilir yapay zeka ve açıklanabilir veri temelli kararların vurgulanması da kritik bir önem kazandı. Biz, SAS olarak amacımızı, sigortacılığın geleceğini herkes için proaktif, kişiselleştirilmiş ve erişilebilir hizmetler sunan bir noktaya taşımak olarak belirledik” ifadelerine yer verdi.Sigorta Sözleşmeleri, Suistimal, Yapay Zeka Ve NiceleriSAS Risk Araştırmaları ve Kantitatif Çözümler, Global Çözüm Lideri Nektarios Konstantinou ise, “IFRS 17 Uyumluluğunun Ötesinde” başlıklı sunumu ile, Sigorta Sözleşmeleri Standardı’nın sektöre getirdiklerinin ötesine geçmenin nasıl mümkün olacağı üzerinde görüşlerini paylaştı.Ardından söz alan SAS Türkiye ve Orta Asya, Suistimal Tespiti ve Uyum Güvenliği, Yönetici Çözüm Danışmanı Esra Korkmaz, “Suistimalin Dünü, Bugünü, Yarını” başlıklı bir sunum yaptı. Sektörün en önemli başlıklarından birisinin suistimal olduğunu söyleyen Korkmaz, konuşmasında ağırlıklı olarak sektörün geleceğini değerlendirdi.SAS Sigorta Sermaye Yönetimi ve Aktüeryal Dönüşüm için Global Çözüm Lideri Oana Avramescu, “Yapay Zeka/Makine Öğrenimi-Aktüerya Dünyasında Moda Kelimeler Değil, Gerçekler” başlıklı sunumunda yapay zeka teknolojisinin geldiği noktayı değerlendirdi. Avramescu, yapay zeka teknolojisinin sunduğu potansiyelleri de ayrıntılı bir şekilde katılımcılara aktardı.SAS, Sigorta Sermaye Yönetimi ve Aktüeryal Dönüşüm için Küresel Çözüm Lideri, Oana Avramescu, “Günümüzde, sigortacılık de dahil olmak üzere her alanda, analitik ve yapay zeka teknolojilerinin ekosistemi kökten değişiyor. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi, verilerimizi daha iyi anlamamıza ve iş süreçlerimizi optimize etmemize olanak sağlıyor.İleri analitik yöntemlerinin kullanımı, verilerin daha etkin bir şekilde işlenmesine ve anlaşılmasına katkı sağlıyor. Bu dönüşümün bir sonucu olarak, sigorta ürünlerinin fiyatlandırılması daha adil bir hale geliyor. Ayrıca, tazminat süreçleri hızlandırılıyor ve veri etiği konusu daha da öne çıkıyor. Bu nedenle sigortacılık ve aktüerya alanı her zamankinden daha fazla değerli hale geliyor. SAS olarak, teknoloji uzmanlarıyla işbirliği yaparak, sürekli öğrenmeye açık kalarak ve bu değişimi benimseyerek, aktüerya biliminin geleceğini şekillendirmeye devam ediyoruz” dedi.Küresel Düzeyde Dört Mega Trend Var“Sigortacılıkta Riskler, Trendler ve Dijital İnovasyon” adlı panelin konuğu olan BNP Paribas Cardif Türkiye Bilgi Teknolojileri & İş Çözümleri, Transformasyon ve Veri Yönetimi Koordinatörü Mehlika Ertaş: “Veri güvenliği gibi teknoloji ile sağlanan çözümler ancak organizasyonel eğitim ve farkındalık varsa amacına ulaşır. Veriyi analiz edip anlamlandıramayan kurumlar yakın gelecekte çok zorlanacaklar.” dedi.Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı, Aysun Yıldız Özer ise son on senede küresel düzeyde toplumların dört mega trendin etkisi altında kaldığından bahsetti. Teknolojik değişimler, demografik değişim, iklim değişikliği, makroekonomi ve siyasetteki gelişmelerin alt başlıkları olan bu mega trendlerin yeni riskler kadar, mevcut risklerin daha da büyümesine sebep olduğunu söyledi. Küresel anlamda gittikçe daha çok hissettiğimiz bu mega trendlerin özellikle dört alanda koruma açığına neden oluğuna işaret eden Aysun Yıldız Özer, emeklilik, siber sigortalar, sağlık ve katastrofik riskler karşısında bireylerin ve kurumların maruz kaldığı koruma açığının giderek büyüdüğünü ve küresel düzeyde 3 trilyon ABD Dolarına yaklaştığını belirtti. Koruma açığının kapatılmasında sigorta sektörü ve kamunun iş birliğinin önemli olduğunu belirtti.Sigortacılık Sektöründe Dönüşüm Ve Sürdürülebilirlik
SAS Sigortacılık Zirvesi 2023’ün ikinci kısmında SAS Kıdemli İş Çözümleri Yöneticisi Muhammet Güncan ile KPMG Türkiye, Sürdürülebilirlik Hizmetleri, Yardımcı Ortağı Burak Oğuz sosyal, çevresel ve yönetimsel kriterler çerçevesinde sigortacılık sektöründe sürdürülebilirlik, risk ve fırsatların etkin yönetimini değerlendirdiler.