Taşkın Bey Turizm ve Etkinlik Endüstrilerinde faaliyet gösteren bir profesyonel olarak, sektör temsilcileri sizi yakından tanıyor. Ancak ilk kez tanıyacak izleyicilerimiz için Taşkın Arık kimdir sizden dinleyebilir miyiz?
Giresunda doğdum ilk orta lise yıllarım memleketimde ve basketbol oynayarak geçti. Her Anadolu insanı gibi çalışmak için İstanbul’a geldim. Üç yıl kadar transfer rehberliği yaptım sonrasında iki Ulaşım şirketinde operasyon müdürlüğü ve bir Acenteda iç Turizm MD lüğü yaptım.2005 yılında şirketimi kurdum.
System Transport Turizm Endüstrisinde faaliyet gösteren köklü turizm taşımacılığı yapan önemli markalar arasında yer alıyor. Ancak System Transport’u sizden dinleyebilir miyiz?
System Transport benim için müşterilerine aşk ile çalışan bir Ulaşım firması. Çocuk gibi büyüttüm. Sektörün ilk Mice Taşıması organziasyonda gerekli tüm araçları bünyemizde bulabilirsiniz. Sektörün ilk ve hala başka bir yerde de bulamayacağınız dijital alt yapıya sahibiyiz. iç yazışma ve programlama insan kaynakları her şeyi app üzerinden yapıyoruz. Biz her gün müşterilerimiz için kendimizi geliştiriyoruz. Şirketimizdeki tüm araçlar 0-1-2 çok az 3 yaş aralığında. Tüm enerjimizi müşterilerimize daha iyi hizmeti vermek için uğraşıyoruz. Dediğim gibi bu iş aşk işi. Kim gider bir otobüse 15 milyon verip bir transfer bir tur yapmak için bekler. Biz bekliyoruz.
Turizm taşımacılığı, turizm sektörünün en önemli hizmet alanlarının başında geliyor. Turizm taşımacılığının önemini siz nasıl tanımlıyorsunuz?
Müşterilerimizin misafirlerini ilk biz görüyoruz ve dönerkende biz uğurluyoruz. Konuşulacak çok bir şey yok kötü başlarsa herşey berbat olur kötü biterse müşteri daha gelmez. Müşterisini seven iyi bir Turizm Taşımacı ile çalışır. İşini riske atmaz. Turizm Taşıma bu anlamadalarda çok önemli.
System Transport, incoming ve kültür programları çalışan acenteler dışında ayrıca MICE Acenteleri ile Event Ajanslarına da çözümler sağlıyor. Operasyon süreçleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
Şirketimiz 7/24 açık olan bir Merkez ofisi mevcuttur. İş yapış şeklimiz müşterilerimizin bekletileri ile paralel. Bir operasyon olduğunda havalimanı etkinlik alanı otelde birden birini görevlendiriyoruz. Her müşterinin bir müşteri temsilcisi mevcut. Systetransport müşteri odaklı.Araba göndermek bizim işimiz değil biz müşterimizin ulaşım partneriyiz onunlayız. Araba her yerde var System Transport ise onu seçenlerle var.
Türkiye’de çok sayıda merdiven altı olarak tabir ettiğimiz işletmelerde yer almakta. Ancak turizm taşımacılığı yapmak için özellikle akredite olmuş ve TÜRSAB tarafından yetkilendirilmiş firma olmak gerekiyor. Bu konuda siz neler söylemek istersiniz?
Turizm Taşımacısı olmak için 4925 sayılı kanun gereği D2 B2 belgesi alması gerekiyor.Bir taşımacının Türsab belgesi almasına gerk yoktur. Hizmet etiği acentanın belgesi olaması gerekliliği vadır. Bir Turizm Taşımacı sadece acentalara çalışmaz arizi taşıma yapan herkese taşıma yapabilir. Örnek siz ören yer hariç bir yere gitmek isterseniz bizden araç kiralayabilirsiniz. Bizim işi herkes ayrı okuyor ama içeriği çok farklı. Türsab başka bir şey d2 b2 başka bir şey. Sadece Tur ve organiasyon yapanlar 1618 sayılı kanun gereği araçlarını bizden almaları gerekiyor.
Filonuzda yer alan araçlar hakkında bilgi alabilir miyiz?
Filomuz çok geniş bir arkadaşım var ‘’Hüseyin’’ onun bir sözü var. ‘’Allah nazarlardan saklasın’’ şuan İstanbul’da Turizm Taşıma yapan firmaların bünyesinde hem en yaşlı olanı 3 yaş olmaz üzere en fazla araç bulunan firmasıyız diyebilirim.
Misafir memnuniyeti konusunda neler söylemek istersiniz? System Transport misafir memnuniyetini nasıl ele alıyor?
Bizim için müşteri herşey demek. Onlar için İSG Tüm kalite belgelerini almış bir firmayız. Güvenli Sürüşe çok önem veriyoruz. Bizimle seyahat edenler bilir ki System Transport aracının kaptanı yol bilir yorgun değil ve her daim müşterisinin isteklerine odaklıdır. Ben bu Şirketin sahibiyim Müşteri benim için her şeyin önünde. Müşteri mutluysa ben mutluyum onlar mutsuz ben mutsuzum.
System Transport olarak geleceğe dair hedefleriniz nelerdir?
Yakın zamanda şubeleşmelerimizi göreceksiniz ve dijital ortamda olacağız.
